前台在 OPERA 中为客人设置叫醒或留下留言后，通过这些记录通知电话交换机、电视系统等执行，并把执行结果回传给 OPERA。
本页目录
叫醒
| 记录 | 方向 | 常用字段 |
|---|---|---|
| WR | OPERA → 交换机 | RN 房号、DA 日期、TI 叫醒时间 |
| WC | OPERA → 交换机 | RN、DA、TI |
| WA | 交换机 → OPERA | RN、DA、TI、AS 结果（是否接听） |
设置 WR|RN1203|DA261021|TI063000|
结果 WA|RN1203|DA261021|TI063000|ASOK|
留言
- 留言灯：有未读留言时点亮话机留言灯，客人取走后熄灭。
- 文本留言：支持文本留言的系统（如互动电视）可接收留言内容并在客人查看后回传。
处理要点
- 叫醒未接听时，务必回传失败结果，前台才能安排人工叫醒。
- 时区与夏令时：海外项目注意交换机与 OPERA 的时间设置一致。